Freshdesk là giải pháp hỗ trợ khách hàng đa kênh mạnh mẽ được các nhà bán hàng ở Việt Nam yêu thích. HexaSync cho phép kết nối Freshdesk với hệ thống quản lý như ERP, POS để đồng bộ sản phẩm, quản lý kho hàng, dữ liệu tồn kho, giá bán sản phẩm, mô tả sản phẩm, đồng bộ dữ liệu đơn đặt hàng, quản lý theo dõi cập nhật trạng thái đơn hàng tự động.
Phần mềm Freshdesk có thể tích hợp được với rất nhiều nền tảng, hệ thống khác nhau. Giúp tiết kiệm nguồn lực và tăng hiệu quả công việc.
Chúng tôi bật một số bước cấu hình đơn giản để truy cập vào nguồn và đích dữ liệu của bạn để xem xét tất cả các dữ liệu cần thiết.
Cố gắng đồng bộ một dữ liệu như thông tin khách hàng, ticket hỗ trợ để xem hệ thống hoạt động như thế nào.
Bật runtime service để kích hoạt đồng bộ hóa dữ liệu theo thời gian thực, sau đó giám sát luồng dữ liệu giữa Freshdesk và nền tảng cần tích hợp.
Tự động hóa từ những dữ liệu đơn giản nhất. Công việc của bạn là tập trung vào công việc quan trọng. Hãy để HexaSync chăm sóc phần còn lại.
Giải pháp tích hợp Freshdesk cho phép thông tin sản phẩm được đồng bộ nhanh chóng, dễ dàng, chính xác giữa các nền tảng.
Dữ liệu sản phẩm được đồng bộ bao gồm: Danh mục, tên, mô tả, hình ảnh, màu sắc, kích thước, giá bán, giá khuyến mãi, nhóm, thương hiệu, nhà sản xuất,… v.v
Quản lý tồn kho, xử lý kho tốt đóng vai trò then chốt giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí nhập hàng, tăng doanh thu, giảm tình trạng bị phạt của sản khi không có hàng như công bố.
Với HexaSync, doanh nghiệp có thể quản lý tồn kho, vận chuyển mà không phải tốn quá nhiều thời gian. Đồng thời giảm bớt tình trạng mất cân bằng cung - cầu. Giúp gia tăng doanh số, lợi nhuận và giữ chân khách hàng.
Việc quản lý đơn hàng tốt giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí, tăng lợi nhuận nhờ giảm được tình trạng hoàn, hủy, đối trả không cần thiết. Trạng thái đơn hàng được cập nhật: đơn hàng mới, đang lấy hàng, đang giao, đang trả hàng, đang hoàn, khách hủy đơn, đã thanh toán, chờ thanh toán, đối soát,…
Giúp doanh nghiệp kết nối toàn với thông tin thanh toán, thông tin đơn hàng trên Freshdesk giúp gửi nhanh doanh thu, lợi nhuận nhanh chóng, chính xác, xuất hóa đơn điện tử kịp thời đúng quy định.
Thông tin khách hàng: Họ tên, địa chỉ, số điện thoại,… Thông tin thanh toán: Đã thanh toán, chờ thanh toán, đang đối soát.
Freshdesk là phần mềm dịch vụ khách hàng đa kênh, dựa trên đám mây dành cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô, với các giải pháp giúp tăng năng suất của tổng đài viên và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.
Đăng nhập tài khoản Freshdesk
Chuyển đến Quản trị viên → Hoạt động hỗ trợ → Ứng dụng → Tải thêm ứng dụng.
Chọn Freshsales từ danh sách và nhấp vào Cài đặt.
Bạn sẽ được yêu cầu nhập thông tin đăng nhập Freshsales của mình. … Nhấp vào Cập nhật và ứng dụng Freshsales cho Freshdesk sẽ được cài đặt.
Freshdesk là một CRM mạnh mẽ cung cấp bán vé qua email, trò chuyện trực tiếp và hỗ trợ qua điện thoại cho khách hàng của bạn. Nó rất dễ sử dụng và có vô số tính năng, nhưng các gói bao gồm tự động hóa có thể rất tốn kém.
HexaSync, dưới dạng Nền tảng tích hợp dưới dạng dịch vụ (iPaaS), là một nền tảng kết nối các hệ thống rời rạc khác nhau để cung cấp giải pháp thống nhất cho khách hàng. Nó hoạt động như một đường dẫn để liên lạc giữa nhiều hệ thống — cho phép tích hợp và chia sẻ dữ liệu.
Các vấn đề phổ biến nhất mà các doanh nghiệp hiện tại có thể gặp phải liên quan đến chi phí, thời gian, sự phức tạp trong tích hợp, sự phối hợp của nhiều hệ thống cũng như nhiều nhóm và việc bảo trì cả hệ thống được kết nối cũng như công nghệ tích hợp.
Vì HexaSync là một iPaaS, thay vì sử dụng phần mềm riêng biệt ghép nối với nhau để giải quyết nhu cầu kinh doanh, người dùng HexaSync có thể kết nối với tất cả phần mềm của họ ở một vị trí dựa trên đám mây thuận tiện, do đó loại bỏ nhu cầu tìm nguồn và triển khai công nghệ của họ trong các môi trường khác nhau. Nhờ đó, người dùng có thể tiết kiệm thời gian và chi phí trong các dự án tích hợp.
Ngoài ra, HexaSync cho phép người dùng truy cập tất cả dữ liệu của họ ở một nơi và đặt quy tắc về cách tổ chức và truy cập dữ liệu đó. Điều đó giúp giảm rủi ro về các định dạng và nguồn dữ liệu khác nhau.
Hơn nữa, HexaSync cũng tạo một chế độ xem ảo, duy nhất để quản lý tất cả các kết nối trên nền tảng để người dùng có thể quản lý hệ thống của họ hiệu quả hơn nhiều. Việc bảo trì cũng dễ dàng hơn với sự hỗ trợ từ Beehexa.