Freshworks CRM (Freshsales) là phần mềm quản lý quan hệ khách hàng đang vô cùng được ưa chuộng trên thị trường hiện nay, đặc biệt phù hợp với các doanh nghiệp vừa và nhỏ. HexaSync giúp bạn tích hợp Freshworks CRM với thương mại điện tử, kế toán và các hệ thống khác — đồng bộ khách hàng, đơn hàng tự động, nâng cao chất lượng dịch vụ và đẩy nhanh thành công.
Freshworks CRM có thể tích hợp với rất nhiều nền tảng, hệ thống khác nhau như TMĐT, ERP, kế toán, marketing automation và BI. Giúp tiết kiệm nguồn lực và tăng hiệu quả công việc.
Chúng tôi thực hiện một số bước cấu hình đơn giản để truy cập vào nguồn và đích dữ liệu của bạn, xem xét tất cả các trường dữ liệu cần đồng bộ với Freshworks CRM.
Đồng bộ thử một tập dữ liệu như thông tin khách hàng, đơn hàng để xem hệ thống Freshworks CRM (Freshsales) hoạt động và kết nối như thế nào.
Bật runtime service để kích hoạt đồng bộ hóa dữ liệu theo thời gian thực, sau đó giám sát luồng dữ liệu giữa Freshworks CRM và các nền tảng cần tích hợp.
Tự động hóa từ những dữ liệu đơn giản nhất. Công việc của bạn là tập trung vào công việc quan trọng. Hãy để HexaSync chăm sóc phần còn lại.
Tích hợp Freshworks CRM giúp theo dõi thông tin khách hàng gồm thông tin cá nhân, lịch sử tìm kiếm và lịch sử mua hàng, đề xuất nhóm sản phẩm và chương trình khuyến mãi phù hợp.
Thu thập dữ liệu khách hàng từ mạng xã hội và phân loại phễu khách hàng dựa trên hành vi.
Kết nối Freshworks CRM với các sàn thương mại điện tử (Tiki, Shopee, Lazada, Shopify) để đồng bộ khách hàng, đơn hàng và trạng thái giao dịch tự động.
Đơn hàng và thông tin khách hàng được cập nhật theo thời gian thực giữa các nền tảng.
Tích hợp Freshworks CRM với phần mềm ERP (Odoo, Misa, SAP) và kế toán giúp tinh gọn quy trình, tránh chồng chéo công việc, dữ liệu khách hàng và đơn hàng nhất quán giữa bán hàng và vận hành.
Kết nối thêm marketing automation (Mailchimp) và BI (Power BI, Tableau) để khai thác dữ liệu hiệu quả.
Freshworks CRM (Freshsales) hoạt động cùng các sản phẩm khác trong hệ sinh thái Freshworks. HexaSync có thể tích hợp đồng thời CRM với phần mềm hỗ trợ khách hàng và nhắn tin.
Xem thêm giải pháptích hợp Freshdeskvàtích hợp Freshchat.
Tích hợp phần mềm quản trị khách hàng CRM là sự kết nối liền mạch giữa CRM và các ứng dụng khác từ bên thứ ba. Việc tích hợp này đồng nghĩa với việc bạn tự động mở thêm nhiều chức năng ở trong phần mềm CRM của bạn. Từ đó, nó sẽ giúp bạn loại bỏ được những rắc rối giữa các hệ thống.
Việc tích hợp phần mềm quản trị khách hàng CRM mang lại nhiều lợi ích thiết thực như:
– Tạo ra sự kết nối liền mạch giữa Marketing và bán hàng.
– Tận dụng lợi thế của Big Data.
– Nâng cao trải nghiệm khách hàng.
– Mở rộng danh sách khách hàng tiềm năng.
– Tiết kiệm thời gian và nhân sự nhập liệu.
Freshworks CRM là phần mềm Quản lý Quan hệ khách hàng được phát triển bởi Freshworks. Phần mềm này được xây dựng trên nền tảng đám mây với mục đích cung cấp cho doanh nghiệp cái nhìn tổng quan về tình hình khách hàng như: thông tin khách hàng, phân loại khách hàng, theo dõi khách hàng tiềm năng, bán hàng tự động, quản lý lịch sử… và nhiều tính năng khác giúp tối ưu hóa hoạt động khách hàng của doanh nghiệp.
Tích hợp Freshworks CRM là hoạt động kết nối phần mềm này với các ứng dụng khác nhau nhằm mục đích tối ưu hóa hoạt động doanh nghiệp như: phần mềm bán hàng, các trang TMĐT, các trang mạng xã hội, phần mềm marketing… Tích hợp Freshworks CRM giúp đồng bộ thông tin khách hàng trên các nền tảng, đem đến cái nhìn thống nhất về tình hình khách hàng của doanh nghiệp để thúc đẩy bán hàng, gia tăng doanh số.
Nói đến tích hợp Freshworks CRM, có thể liệt kê ra rất nhiều những lợi ích khác nhau. Tuy nhiên, có thể nhận thấy một cách rõ ràng các ưu điểm sau đây:
– Hình thành một nền tảng cơ sở dữ liệu chung cho doanh nghiệp.
– Khả năng lưu trữ thông tin lớn.
– Đa chức năng, đa nhiệm vụ trên chỉ 1 phần mềm.
– Quản lý khách hàng hiệu quả hơn.
– Gia tăng hiệu quả kinh doanh cho doanh nghiệp.
Để tiến hành tích hợp Freshworks CRM, doanh nghiệp có thể lựa chọn nhiều cách thức khác nhau như tự tích hợp, tìm kiếm đơn vị cung cấp dịch vụ, tích hợp toàn bộ hoặc tích hợp một phần. Tuy nhiên, dù lựa chọn cách thức nào, doanh nghiệp đều cần có thời gian cân nhắc và kiểm nghiệm cụ thể để đạt hiệu quả mong muốn.
HexaSync là đơn vị hỗ trợ tích hợp Freshworks CRM tối ưu cho doanh nghiệp. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi để được giới thiệu và tư vấn chi tiết nhất về lộ trình tích hợp Freshworks CRM.
Bạn cũng có thể tham khảo thêm giải pháptích hợp Freshdeskvàtích hợp Freshchattrong hệ sinh thái Freshworks.