Tích Hợp Zalo OA và Freshchat

Bảng Giá Dịch Vụ Phần Mềm HexaSync
Tích Hợp Zalo OA và Freshchat

All-in-One

Mỗi năm

1 Profile Tích hợp (1 Zalo OA / 1 Freshchat Account)

Trực tiếp từ Freshchat: Cho phép Agent trả lời tất cả tin nhắn Zalo OA ngay trong giao diện Freshchat, không cần chuyển đổi tab

Đồng bộ tin nhắn 2 chiều giữa Zalo OA và Freshchat

Chuyển đổi thành Ticket: Tự động chuyển đổi các cuộc hội thoại Zalo thành Ticket/Conversation trong Freshchat để dễ dàng theo dõi và đảm bảo SLA

Thu một lần trước khi kích hoạt dịch vụ theo năm.
Áp dụng cho từng profile.

Validate dữ liệu trên Zalo OA

Validate dữ liệu trên Freshchat

Mapping dữ liệu giữa hai hệ thống

Chuyển đổi thành Ticket

Đồng bộ tin nhắn

Báo cáo & xử lý mismatch

Review luồng dữ liệu end-to-end và bàn giao