Tích hợp Freshworks CRM - Rút ngắn lộ trình thành công của doanh nghiệp
Freshworks CRM là phần mềm Quản lý quan hệ khách hàng đang vô cùng được ưa chuộng trên thị trường hiện nay. Với nhiều tính năng thông minh và hiện đại, tích hợp Freshworks CRM mang đến một trải nghiệm hoàn toàn khác biệt trong việc Quản lý, chăm sóc khách hàng và kinh doanh của doanh nghiệp. HexaSync hỗ trợ doanh nghiệp tích hợp và tận dụng tối đa các ưu điểm của Freshworks để nâng cao chất lượng dịch vụ, cải thiện tình hình kinh doanh và rút ngắn lộ trình thành công cho doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Tích hợp phần mềm Freshworks
Phần mềm Freshworks có thể tích hợp được với rất nhiều nền tảng, hệ thống khác nhau. Giúp tiết kiệm nguồn lực và tăng hiệu quả công việc.
Tự động hóa với quy trình tích hợp phần mềm Freshworks
Bước 1: Config
Chúng tôi bật một số bước cấu hình đơn giản để truy cập vào nguồn và đích dữ liệu của bạn để xem xét tất cả các dữ liệu cần thiết.
Bước 2: Sync
Cố gắng đồng bộ một dữ liệu như thông tin hóa đơn, giá bán sản phẩm để xem hệ thống hoạt động như thế nào.
Bước 3: Monitor
Bật runtime service để kích hoạt đồng bộ hóa dữ liệu theo thời gian thực, sau đó giám sát luồng dữ liệu giữa Freshworks và nền tảng cần tích hợp.
Tích hợp thương mại điện tử với Freshworks
Tích hợp Freshworks CRM trên các sàn TMĐT giúp doanh nghiệp có thêm một công cụ kinh doanh hiệu quả trên nền tảng đa kênh. Không chỉ hỗ trợ chăm sóc khách hàng, Freshworks CRM hoàn toàn có thể đảm nhận việc quản lý và bán hàng tự động nếu được tích hợp đúng cách.
Với Freshworks CRM, bạn có thể theo dõi liên hệ khách hàng như thông tin cá nhân, lịch sử tìm kiếm, lịch sử mua hàng… từ đó xác định được nhóm hàng đề xuất, các chương trình ưu đãi hoặc các dòng sản phẩm phù hợp để thúc đẩy mua hàng, gia tăng doanh số.
TMĐT: Tiki, Shopee, Lazada, Shopify, Magento, Woocommerce, Website, Zalo OA...
Phần mềm quản trị nguồn lực với Freshworks
Freshworks CRM được tích hợp với phần mềm quản trị nguồn lực ERP giúp doanh nghiệp quản lý, kiểm soát và phân nhiệm nhân sự dễ dàng hơn, tối giản hóa quy trình làm việc, tránh tình trạng chồng chéo nhiệm vụ.
Các thông tin có thể tích hợp bao gồm thông tin nhân sự, tài khoản, chức năng, quyền hạn…. Dựa vào đó, doanh nghiệp cũng có thể kiểm tra lịch sử làm việc của các nhân sự tương ứng, đánh giá mức độ hiệu quả và đưa ra những thay đổi phù hợp.
Phần mềm ERP: Odoo, Misa, SAP Business one, Infor syteline, Acumatica, Microsoft dynamic, Xero, Netsuite, Quickbook...
Tích hợp mạng xã hội với Freshworks
Nền tảng bán hàng đa kênh không thể thiếu sự xuất hiện của mạng xã hội. Với Freshworks CRM, việc chăm sóc và bán hàng trên nền tảng hiện đại này trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn hẳn.
Freshworks CRM giúp doanh nghiệp thu thập các thông tin khách hàng trên mạng xã hội, dựa vào hành vi của họ để phân loại phễu khách hàng, giúp bắt đầu các cuộc “hội thoại” với khách hàng thoải mái và thân thiện hơn, từ đó tăng khả năng chốt đơn và cải thiện mức độ quan tâm với nhãn hàng.
Mạng xã hội như: Facebook, Youtube, Tiktok ...
Phần mềm Marketing tự động, Business Intelligence, quản lý dự án với Freshworks
Một CRM hiện đại như Freshworks đương nhiên cũng có khả năng tích hợp với các phần mềm Marketing tự động, Business Intelligence hay phần mềm quản lý dự án… mà doanh nghiệp đang sử dụng.
Phần mềm Marketing tự động như: Mailchimp, Constant Contact, Privy, Drip, VoiceFriend, Aweber, Zendesk, Sendinblue...
Phần mềm quản lý dự án: Zoho, Trello, Teamwork, Basecamp, Nifty, Asana, Wrike, Monday, Jira..
Hệ thống BI: Dundas, MicroStrategy, Oracle, Business Objects, Power BI, Domo, Tableu, Qlik, Yellowfin
