Haravan là gì? Nền tảng Thương mại Điện tử Toàn diện cho Doanh nghiệp năm 2023

Haravan là gì? 

Haravan là một nền tảng thương mại điện tử đa kênh, cung cấp giải pháp toàn diện cho các doanh nghiệp nhằm quản lý và phát triển hoạt động kinh doanh trực tuyến. Được thành lập vào năm 2014. Ban đầu, công ty tập trung vào việc cung cấp các giải pháp thương mại điện tử và giúp doanh nghiệp chuyển đổi số.

Haravan hỗ trợ doanh nghiệp trong việc xây dựng và quản lý website thương mại điện tử, bán hàng trên nhiều kênh trực tuyến như Facebook, Instagram, Zalo, Shopee, Tiki, Lazada, Tiktok Shop, cũng như quản lý bán hàng tại cửa hàng vật lý. Haravan cung cấp các công cụ như chatbot, quản lý khách hàng, tích hợp quảng cáo, và phân tích dữ liệu để tối ưu hóa hiệu suất kinh doanh.

Có khoảng 1,363 công ty sử dụng Haravan, chủ yếu tập trung tại Việt Nam và trong ngành bán lẻ​​. Phân khúc lớn nhất trong số khách hàng của Haravan là ngành bán lẻ, chiếm 12%​​. Sự tập trung này có thể giúp Haravan phát triển các sản phẩm và dịch vụ chuyên biệt, tối ưu hóa cho nhu cầu cụ thể của ngành bán lẻ.

Có tới 53% khách hàng của Haravan đến từ Việt Nam. Có thể thấy rằng Haravan đang có một ảnh hưởng mạnh mẽ trong thị trường nội địa. Điều này cho thấy sản phẩm của Haravan đã phát triển khá rõ ràng để đáp ứng nhu cầu của thị trường Việt Nam. Haravan cũng đang mở rộng ảnh hưởng của mình ra thị trường quốc tế. Sự hiện diện này không chỉ giúp tăng trưởng doanh thu mà còn mở rộng cơ hội để Haravan học hỏi và áp dụng các xu hướng công nghệ và kinh doanh toàn cầu.

Mô Hình Kinh Doanh Đa Kênh: Haravan đã mang một mô hình kinh doanh thành công từ nước ngoài về Việt Nam và thích ứng nó theo nhu cầu của các doanh nghiệp trong nước. Điều này giúp Haravan trở thành công ty công nghệ hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp các giải pháp bán lẻ Omnichannel, thương mại điện tử và Engagement Marketing tại Việt Nam​​.

Tăng Trưởng Đáng Kể: Dưới sự lãnh đạo của CEO Huỳnh Lâm Hồ, Haravan đã chứng kiến một tốc độ tăng trưởng ấn tượng lên tới khoảng 200% hàng năm, bắt đầu từ khi công ty được thành lập vào năm 2014​​. Điều này là một dấu hiệu cho thấy sự chấp nhận rộng rãi của các giải pháp mà Haravan cung cấp, cũng như sự phát triển mạnh mẽ của ngành thương mại điện tử tại Việt Nam.

Hỗ Trợ Đối Tác và Khách Hàng Đa Dạng: Haravan đã hỗ trợ và đồng hành cùng hơn 50,000 nhà kinh doanh và thương hiệu khác nhau, đánh dấu vị trí vững chắc của mình trong ngành​​.

Tập Trung vào Phát Triển Nhân Sự: Vào năm 2020, Haravan có hơn 400 nhân viên làm việc tại hai văn phòng chính ở thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội. Công ty đặt sự phát triển của con người làm trọng tâm, cho thấy một nền văn hóa doanh nghiệp tích cực và tập trung vào nhân viên​​.

Những thành tựu này không chỉ phản ánh sự phát triển của Haravan như một công ty công nghệ, mà còn cho thấy sự phát triển của ngành công nghệ và thương mại điện tử ở Việt Nam.

Các gói dịch vụ cung cấp bởi Haravan

Những tính năng mà Haravan đem lại cho khách hàng

Thiết kế website bán hàng

Nếu bạn không biết lập trình hay không muốn bỏ tiền thuê các bên thứ 3 thiết kế website riêng biệt thì với Haravan Website, bạn cũng có thể tạo ra 1 website bán hàng với đầy đủ tính năng. Haravan Website hỗ trợ người dùng tạo website nhanh chóng thông qua việc thiết lập điều chỉnh giao diện với hơn 200 giao diện của nhiều lĩnh vực kinh doanh như thời trang, công nghệ, mỹ phẩm,… tiện lợi.

Thiết lập thanh toán

Haravan hỗ trợ người dùng tích hợp tới 15 cổng thanh toán từ ngân hàng nội địa cho đến Momo, Zalopay…. để khách hàng của bạn thuận tiện hơn trong việc mua sắm online. 

Quản lý đơn hàng

Với xây dựng cho người dùng một website bán hàng, Haravan Web còn cung cấp 1 hệ thống CRM để người dùng có thể dễ dàng quản lý tập trung công việc kinh doanh của mình trên 1 nền tảng. Tại mục đơn hàng, người dùng có thể theo dõi tất cả các đơn hàng của mình bao gồm đơn hàng mới, đơn hàng chưa được giao và đơn chưa thanh toán. 

Bên cạnh đó, với các đơn hàng được đánh dấu là đổi trả hoàn tiền thì hệ thống sẽ tự động cập nhật tồn kho đảm bảo chính xác về số lượng sản phẩm cho người dùng.

Ngoài các đơn hàng được cập nhật sẵn từ website, người dùng cũng có thể tạo thủ công đơn hàng mới.

Quản lý sản phẩm

Tạo sản phẩm

Để khách hàng có thể mua hàng trên Website của bạn thì đây là một trong những mục mà bạn phải thiết lập kỹ. Haravan Web cung cấp cho người dùng 2 lựa chọn để nhập dữ liệu sản phẩm: nhập thủ công và nhập nhanh qua file excel, csv.

Quản lý nhóm sản phẩm

Việc phân loại sản phẩm theo danh mục sẽ giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn sản phẩm hơn. Với Haravan Web, bạn có thể tạo ra nhiều danh mục để nhóm sản phẩm. Một tính năng khá hữu ích trên ứng dụng này là cho phép người dùng tối ưu SEO cho danh mục sản phẩm. 

Theo dõi sản phẩm

Tại giao diện sản phẩm chung, người dùng có thể quan sát tất cả các sản phẩm đã được cập nhật với các trường thông tin bao gồm: tên, tồn kho, phân loại, nhà cung cấp. Quản lý tồn kho

Để quản lý số lượng hàng hóa còn lại và điều chỉnh nhanh chóng, Haravan Web cho phép người dùng quản lý thông tin này trong phần tồn kho.

Tại đây người dùng có thể quản lý hàng tồn kho theo kho hàng, theo dõi số lượng hàng tồn kho, cập nhật số lượng hàng hóa, xuất dữ liệu về hàng tồn kho.

Quản lý vận chuyển

Với các đơn hàng đã được cập nhật, bạn có thể xác nhận đơn hàng và tùy chọn giao hàng cho khách và các đơn hàng này sẽ được tự động đẩy thông báo cho nhà vận chuyển tạo vận đơn.

Các đơn hàng sẽ được theo dõi tập trung ở mục vận chuyển. Tại đây người dùng có thể theo dõi trạng thái đơn hàng chi tiết (chờ lấy hàng, giao hàng, đã giao, không giao được, chờ chuyển hoàn, đã chuyển hoàn).

Với Haravan, người dùng có thể tùy chọn liên kết với 8 đơn vị vận chuyển là giao hàng nhanh, Viettel Post, Giao hàng tiết kiệm, Shipchung.vn, NinjaVan, DHL, GrabExpress, AhaMove, HCM Post, VNPost, J&T Express, SuperShip.

Quản lý khách hàng

Tiếp theo chúng ta sẽ khám phá các tính năng vượt trội giúp doanh nghiệp nắm bắt thông tin khách hàng một cách hiệu quả. Tương tự như phần quản lý đơn hàng, sản phẩm, Haravan Website cho phép bạn quan sát thông tin khách hàng đã đặt hàng trên Website. 

• Danh sách khách hàng với thông tin về địa điểm, tổng số đơn hàng, đơn hàng gần nhất và tổng giá trị các đơn hàng
• Phân loại khách hàng bằng tag
• Theo dõi khách hàng thân thiết (bằng cách tạo bộ lọc có số lượng đơn hàng lớn hơn 1)
• Khách hàng tiềm năng: hệ thống tự động cập nhật với những khách hàng có đơn hàng chưa hoàn tất (mới chỉ thêm vào giỏ hàng)
• Nhập nhanh dữ liệu khách hàng bằng file hoặc tạo thủ công
• Xuất dữ liệu khách hàng
• Lọc khách hàng theo điều kiện
• Theo dõi chi tiết thông tin của từng khách hàng

Haravan có phải giải pháp dành cho bạn ? 

Bạn đang tìm kiếm một giải pháp kinh doanh trực tuyến đáng tin cậy và linh hoạt? Haravan có thể là lựa chọn hoàn hảo cho bạn, đặc biệt nếu bạn là một doanh nghiệp mới hoặc đang trong quá trình mở rộng quy mô.

Đối với nhóm khách hàng mới

 Dùng Thử 15 Ngày Miễn Phí:

• Bạn có thể trải nghiệm toàn bộ tính năng của Haravan trong 15 ngày mà không mất phí.
• Điều này cho phép bạn kiểm tra độ phù hợp của Haravan với nhu cầu kinh doanh của mình trước khi đầu tư.
• Chức Năng: Từ quản lý hàng tồn kho, tích hợp các phương thức thanh toán, đến tự động hóa tiếp thị, Haravan mang đến một bộ công cụ toàn diện cho mọi nhu cầu kinh doanh.
• Ứng Dụng: Với hệ sinh thái ứng dụng phong phú, Haravan giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình và tăng cường hiệu suất.

Hỗ Trợ Tư Vấn Chuyên Nghiệp:

• Haravan cung cấp hỗ trợ tư vấn để giúp bạn hiểu rõ về cách thức sử dụng nền tảng.
• Điều này rất quan trọng cho các doanh nghiệp mới, giúp họ tối ưu hóa hoạt động kinh doanh trực tuyến.
• Chức năng: Đội ngũ chuyên gia của Haravan sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về cách tận dụng tối đa các tính năng.
• Ứng dụng: Mọi thắc mắc và vấn đề kỹ thuật sẽ được giải quyết nhanh chóng, đảm bảo trải nghiệm liền mạch.

Dịch Vụ Thiết Kế Website Chuyên Nghiệp:

• Haravan hỗ trợ thiết kế website, giúp doanh nghiệp tạo ra một trang web hấp dẫn và chuyên nghiệp.
• Điều này đặc biệt quan trọng đối với các doanh nghiệp mới, giúp họ tạo dấu ấn và thu hút khách hàng.
• Chức năng: Haravan cung cấp dịch vụ thiết kế website không chỉ đẹp mắt mà còn thân thiện với người dùng, tối ưu cho SEO.
• Ứng dụng: Đáp ứng mọi yêu cầu từ cơ bản đến nâng cao, Haravan giúp bạn xây dựng website phản ánh đúng tinh thần và giá trị thương hiệu.

Đối với các Doanh Nghiệp Khởi Nghiệp và Muốn Mở Rộng Quy Mô

Công Cụ Phân Tích & Báo Cáo

• Chức Năng: Công cụ phân tích và báo cáo của Haravan giúp theo dõi hiệu suất và phân tích dữ liệu kinh doanh một cách chi tiết.
• Ứng Dụng: Doanh nghiệp có thể sử dụng công cụ này để theo dõi tỷ lệ chuyển đổi, doanh số bán hàng, và xu hướng tiêu dùng. Điều này giúp nhận diện những cơ hội và thách thức, từ đó điều chỉnh chiến lược kinh doanh một cách linh hoạt.

 Tích Hợp Marketing

• Chức Năng: Haravan cung cấp khả năng tích hợp với nhiều công cụ và giải pháp marketing hiện đại.
• Ứng Dụng: Một doanh nghiệp có thể tích hợp Haravan với các nền tảng như Google Analytics, Facebook Ads, hoặc các công cụ email marketing. Điều này cho phép tự động hóa chiến dịch quảng cáo, phân tích hiệu suất quảng cáo, và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng.

 Tư Vấn Mở Rộng

• Chức Năng: Haravan cung cấp tư vấn chiến lược để hỗ trợ doanh nghiệp trong việc mở rộng quy mô.
• Ứng Dụng: Doanh nghiệp có thể nhận được hỗ trợ trong việc lập kế hoạch mở rộng thị trường, phát triển sản phẩm mới, hoặc tìm kiếm cơ hội hợp tác kinh doanh. Haravan có thể giúp phân tích thị trường mục tiêu, đánh giá rủi ro và cung cấp hướng dẫn về quản lý tài chính để mở rộng kinh doanh.

Đối với Nhóm Khách Hàng Lớn

Giải Pháp Tùy Chỉnh

Haravan nổi bật với khả năng cung cấp giải pháp đặc biệt được thiết kế để phù hợp với nhu cầu cụ thể và quy mô của từng doanh nghiệp lớn. Dù bạn cần hệ thống quản lý đơn giản hay phức tạp, Haravan có thể tùy chỉnh giải pháp để đáp ứng yêu cầu của bạn một cách chính xác nhất.

Hỗ Trợ 24/7

Một điểm mạnh nữa của Haravan là dịch vụ khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật liên tục. Với đội ngũ chuyên nghiệp sẵn sàng hỗ trợ mọi lúc, mọi nơi, Haravan đảm bảo rằng mọi vấn đề kỹ thuật hay thắc mắc của doanh nghiệp đều được giải quyết nhanh chóng và hiệu quả.

Tối Ưu Hóa & Tự Động Hóa

Haravan cung cấp giải pháp tối ưu hóa và tự động hóa quy trình kinh doanh. Từ việc quản lý đơn hàng đến logistics, Haravan giúp doanh nghiệp cải thiện hiệu suất làm việc, giảm thiểu sai sót và tăng cường sự linh hoạt trong quản lý. Điều này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian và nguồn lực mà còn nâng cao trải nghiệm của khách hàng.

Đặc biệt, HexaSync – một giải pháp tích hợp dữ liệu đa nền tảng, đồng bộ và tự động hóa thông qua kết nối với các hệ thống khác nhau. Sự kết hợp giữa Haravan và HexaSync này tạo ra một hệ thống mạnh mẽ, giúp doanh nghiệp quản lý và phát triển hoạt động kinh doanh của mình một cách hiệu quả và thông minh.

Đánh giá của khách hàng đã sử dụng dịch vụ của Haravan

Theo đánh giá của Vua Cua

Trước khi sử dụng Haravan

Tình trạng kinh doanh: Vua Cua gặp nhiều thách thức trong việc quản lý tồn kho và cập nhật kết quả kinh doanh. Sự tập trung vào kênh bán hàng truyền thống và khó khăn trong việc tận dụng thông tin khách hàng cũng là những vấn đề lớn.

Nhu cầu: Cần một giải pháp giúp quản lý hiệu quả, tận dụng tốt dữ liệu khách hàng, và nâng cao hiệu suất trong kinh doanh đa kênh.

Chọn Haravan

Quyết định chọn Haravan: Vua Cua quyết định hợp tác với Haravan nhằm cải thiện quản lý kinh doanh đa kênh.

Lý do lựa chọn: Haravan cung cấp giải pháp quản lý tập trung, dễ dàng tiếp cận khách hàng tiềm năng, và tối ưu hóa việc sử dụng dữ liệu khách hàng cũ.

Sau khi sử dụng Haravan

Cải thiện trong quản lý: Việc quản lý kinh doanh đa kênh trở nên thuận lợi hơn, với khả năng cập nhật báo cáo kinh doanh một cách dễ dàng và hiệu quả.

Tối ưu hóa hiệu suất: Haravan giúp Vua Cua tận dụng tối đa dữ liệu khách hàng, nắm bắt chính xác số lượng tồn kho, giảm thiểu sai sót và thất thoát hàng hóa.

Kết quả kinh doanh: Có sự tăng trưởng đáng kể về doanh thu và hiệu quả kinh doanh, đặc biệt là trong việc quản lý kinh doanh trực tuyến trên nhiều nền tảng như website, mạng xã hội và các sàn thương mại điện tử.

Theo đánh giá của giayBom.com

Trước khi sử dụng Haravan:

Giai đoạn đầu kinh doanh: Ban đầu, giayBom chỉ là một trang bán giày online, đối mặt với thách thức quản lý sản phẩm và đơn hàng trên quy mô nhỏ.

Mở rộng kinh doanh: Khi giayBom mở rộng với 4 cửa hàng và 5 kho hàng, quản lý 200 mã sản phẩm khác nhau trở nên phức tạp.

Vấn đề quản lý đơn hàng: Đội ngũ giayBom gặp khó khăn trong việc xử lý số lượng lớn mẫu mã và size, đặc biệt là khi tương tác với khách hàng qua nhiều kênh.

Thách thức trong bán hàng Livestream: Khó khăn trong việc xử lý hàng ngàn bình luận và tin nhắn, cũng như phân bố công việc cho nhân viên.

Chọn Haravan:

Quyết định lựa chọn: Anh Huỳnh Thanh Tài, CEO của giayBom, quyết định chọn Haravan như một giải pháp công nghệ để nâng cao hiệu quả kinh doanh.

Tính năng Haravan: Tính năng Thông báo Định kỳ trên Facebook Messenger và giải pháp Harasocial cho Facebook & Livestream được xem là giải pháp chính.

Mục tiêu: Cải thiện trải nghiệm khách hàng và quản lý hiệu quả hơn qua các kênh bán hàng online và cửa hàng.

Sau khi sử dụng Haravan:

Quản lý đơn hàng hiệu quả: Sự dễ dàng trong quản lý đơn hàng online, tăng cường tương tác với khách hàng qua chatbot và tư vấn nhanh chóng.

Tăng tỷ lệ chuyển đổi ở Livestream: Tỷ lệ chuyển đổi từ bình luận lên đến 70% nhờ quản lý tập trung và hiệu quả từ Haravan.

Chăm sóc khách hàng cá nhân hóa: Gửi tin nhắn chăm sóc hàng loạt cho khách hàng một cách cá nhân hóa, không gây phiền toái.

Phân loại và hiểu khách hàng tốt hơn: Tính năng Thông báo Định kỳ giúp phân loại khách hàng, hiểu rõ hơn về hành vi mua sắm và tương tác của họ.

Kết quả: Tăng cường hiệu quả bán hàng và chăm sóc khách hàng, giúp giayBom tiếp tục phát triển mạnh mẽ trên thị trường.

Các giải pháp tối ưu hoá bán hàng của Haravan 

Trong thế giới thương mại điện tử đầy cạnh tranh hiện nay, việc tối ưu hóa bán hàng không chỉ là một lựa chọn mà đã trở thành một yêu cầu cấp thiết. Haravan, một trong những nền tảng hàng đầu Việt Nam, cung cấp các giải pháp toàn diện giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu suất kinh doanh, tăng trưởng doanh số và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Bạn có thể tìm hiểu thêm về dịch vụ Tích hợp Haravan được cung cấp bởi HexaSync.

Kết luận

Haravan, một nền tảng thương mại điện tử đa kênh hàng đầu tại Việt Nam, đã chứng minh mình là giải pháp toàn diện cho các doanh nghiệp với mong muốn phát triển kinh doanh trực tuyến một cách hiệu quả. Từ việc thiết kế website bán hàng dễ dàng cho đến cung cấp các giải pháp quản lý đơn hàng, sản phẩm, và khách hàng tiềm năng, Haravan đã trở thành một đối tác không thể thiếu trong việc chuyển đổi số cho các doanh nghiệp.

Nổi bật với các gói dịch vụ linh hoạt từ Standard đến Scale, Haravan đáp ứng nhu cầu của mọi quy mô doanh nghiệp, từ những người mới bắt đầu đến những thương hiệu lớn. Tuy nhiên, Haravan cũng gặp một số hạn chế như tính năng SEO cơ bản và hỗ trợ kỹ thuật hạn chế, cần được cải thiện để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho người dùng.

Bất chấp những thách thức, Haravan vẫn nổi bật nhờ khả năng tối ưu hiển thị trên thiết bị di động, không giới hạn băng thông, và khả năng xử lý đơn hàng nhanh chóng và chính xác. Sự linh hoạt này cùng với sự phát triển mạnh mẽ của thị trường thương mại điện tử tại Việt Nam cho thấy Haravan không chỉ là một lựa chọn tốt cho hiện tại mà còn hứa hẹn tiềm năng lớn trong tương lai.