Lựa chọn một phần mềm quản lý bán hàng phù hợp không chỉ là một quyết định nang tính chiến lược mà còn là yếu tố quyết định sự thành công và tối ưu hóa hoạt động kinh doanh. Với sự phát triển không ngừng của công nghệ, thị trường phần mềm quản lý bán hàng ngày càng trở nên đa dạng, từ các giải pháp truyền thống đến những ứng dụng dựa trên đám mây hiện đại. Vậy làm thế nào để chọn được phần mềm quản lý bán hàng phù hợp nhất? Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu và khám phá top 5 phần mềm quản lý bán hàng miễn phí tại Việt Nam.
Phần mềm quản lý bán hàng là gì?
Phần mềm quản lý bán hàng là một hệ thống gồm các công cụ hỗ trợ người dùng quản lý toàn bộ hoạt động bán hàng, kinh doanh của doanh nghiệp. Các hoạt động kinh doanh cụ thể như: theo dõi đơn hàng, quản lý hàng tồn kho, phân tích dữ liệu bán hàng, nhập kho, quản lý hàng đổi trả, quản lý nhân viên, chăm sóc khách hàng sau mua, theo dõi khách hàng tiềm năng,…
Nhờ vào sự tiện dụng, khả năng đo lương chính xác cao của các phần mềm quản lý bán hàng, mà doanh nghiệp có thể tiết kiệm được thời gian vận hành kinh doanh mà vẫn đảm bảo hiệu quả bán hàng, từ đó doanh nghiệp có thể xây dựng các chỉ số KPIs hợp lý hơn với khả năng của mình.
Phân loại các phần mềm quản lý bán hàng
Dựa vào đặc điểm, tính năng, cách thức triển khai, đối tượng sử dụng, chi phí của các phần mềm quản lý bán hàng mà chúng ta có thể phân loại chúng thành nhiều loại khác nhau. Dưới đây là một số cách phân loại thông dụng
- Dựa trên cách thức triển khai
Phần mềm quản lý bán hàng On-premise: Các phần mềm này sẽ được cài đặt và khởi chạy trực tiếp trên máy chủ hoặc máy tính của doanh nghiệp. Toàn bộ dữ liệu sẽ được lưu trữ tại chỗ và quản lý nội bộ. Ví dụ: SAP B1, QuickBoooks Desktop, SAP ERP,…
Phần mềm quản lý bán hàng dựa trên đám mây: Toàn bộ dữ liệu sẽ được lưu trữ trên đám mây và có thể truy cập thông qua mạng Internet. Ví dụ: Salesforce Sales Cloud, Zoho CRM,…
- Dựa trên tính năng
Phần mềm quản lý bán hàng cơ bản: Cung cấp các tính năng cơ bản như quản lý tồn kho, xử lý đơn hàng, theo dõi doanh thu, quản lý khách hàng,… ví dụ: Square POS, Shopify POS, Lightspeed Retail,…
Phần mềm quản lý bán hàng nâng cao: Ngoài những tính năng thì các ứng dụng này tích hợp thêm phần mềm CRM, kế toán, ERP,… ví dụ: Sapo POS, Kiotviet, Misa SME.NET, Haravan,…
- Dựa trên chi phí
Phần mềm quản lý bán hàng tính phí: Yêu cầu người dùng phải trả một khoảng chi phí định kỳ hoặc trả một lần để sử dụng các tính năng. Ví dụ: Haravan, Sapo, POS365, Vshopplus,…
Phần mềm quản lý bán hàng miễn phí: Cung cấp các tính năng cơ bản cho người dùng mà không tốn bất kì một khoản chi phí nào. Tuy nhiên nếu muốn sử dụng các tính năng cao cấp hơn thì phần mềm sẽ tính phí sử dụng. Ví dụ: Sapo POS, Kiotviet, nhanh.vn,..
Tại sao nên sử dụng phần mềm quản lý bán hàng?
Sử dụng phần mềm quản lý bán hàng mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho các doanh nghiệp, đặc biệt trong thời đại kỹ thuật số hiện nay. Bên cạnh đó, người dùng còn có thể quản lý hoạt động kinh doanh ngay cả trên các app quản lý bán hàng.
Tối ưu hóa quy trình bán hàng
Phần mềm quản lý bán hàng tự động hóa nhiều quy trình, từ việc tạo hóa đơn, quản lý đơn hàng, đến theo dõi doanh thu và quản lý kho hàng. Điều này giúp giảm thiểu thời gian và công sức cần thiết cho các công việc hành chính, cho phép doanh nghiệp tập trung vào việc phát triển kinh doanh.
Phân tích dữ liệu và báo cáo
Các phần mềm quản lý bán hàng thường có khả năng phân tích dữ liệu mạnh mẽ, cung cấp báo cáo chi tiết về doanh số, lợi nhuận, và xu hướng tiêu dùng. Điều này giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định dựa trên thông tin chính xác và cập nhật.
Cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng
Toàn bộ thông tin khách hàng và lịch sử mua hàng đều được lưu trữ tại hệ thống, kết hợp cùng khả năng phân tích dữ liệu chi tiết, doanh nghiệp có thể cá nhân hóa quy trình chăm sóc khách hàng thông qua các chiến dịch cải tiến.
Quản lý bán hàng đa kênh
Nhiều phần mềm quản lý bán hàng có khả năng tích hợp dữ liệu với các sàn thương mại điện tử và các kênh bán hàng khác, giúp doanh nghiệp quản lý bán hàng trực tuyến và ngoại tuyến một cách hiệu quả.
Top 5 phần mềm quản lý bán hàng miễn phí
Phần mềm quản lý bán hàng Sapo POS
Sapo POS là một giải pháp phần mềm quản lý bán hàng đa kênh, được thiết kế để giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình bán hàng và quản lý cửa hàng. Phần mềm này cung cấp một loạt các công cụ để quản lý hiệu quả từ hàng tồn kho đến giao dịch khách hàng, phù hợp với nhu cầu của cả cửa hàng lẻ và chuỗi cửa hàng.
Các tính năng nổi bật
| Tính năng | Mô tả chi tiết |
| Quản lý bán hàng | Tích hợp công cụ quản lý giao dịch, hóa đơn, và theo dõi doanh thu. |
| Quản lý kho hàng | Cung cấp giải pháp quản lý kho hàng, bao gồm theo dõi hàng tồn kho, quản lý nhập/xuất hàng. |
| Báo cáo và phân tích | Tạo báo cáo chi tiết về doanh số, lợi nhuận, và xu hướng tiêu dùng. |
| Quản lý khách hàng | Cho phép lưu trữ thông tin khách hàng và phân tích hành vi mua hàng. |
| Tích hợp công cụ marketing | Tích hợp các công cụ marketing như email, SMS marketing để tăng cường tiếp cận và tương tác. |
| Quản lý nhân viên | Công cụ quản lý nhân viên, bao gồm theo dõi hiệu suất và quản lý ca làm việc. |
| Tích hợp thanh toán đa kênh | Hỗ trợ tích hợp với nhiều hệ thống thanh toán khác nhau, bao gồm cả online và offline. |
| Quản lý đơn hàng đa kênh | Quản lý đơn hàng từ nhiều kênh bán hàng khác nhau như cửa hàng trực tiếp, online, mạng xã hội, v.v. |
| Hỗ trợ kỹ thuật và dịch vụ | Cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng qua nhiều kênh. |
| Bảo mật và sao lưu dữ liệu | Đảm bảo bảo mật thông tin và sao lưu dữ liệu định kỳ. |
Khả năng tích hợp
Tích hợp Sapo POS với các nền tảng thương mại điện tử, hệ thống ERP, CRM hay các phần mềm khác, tạo nên một hệ thống quản lý đa năng và đồng bộ hóa
Khả năng hỗ trợ người dùng và dịch vụ chăm sóc khách hàng
Sapo POS cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp và nhiệt tình. Hỗ trợ qua nhiều kênh như điện thoại, email, và chat trực tuyến, đảm bảo rằng người dùng có thể giải quyết vấn đề và nhận hỗ trợ kịp thời.
Phần Mềm phù hợp với các doanh nghiệp nào?
Sapo POS rất phù hợp với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, bao gồm cửa hàng lẻ, chuỗi cửa hàng, quán cà phê, nhà hàng, và các doanh nghiệp trong lĩnh vực bán lẻ khác. Sự linh hoạt và đa dạng trong tính năng cũng làm cho nó trở thành một lựa chọn tốt cho các doanh nghiệp đang tìm kiếm một giải pháp quản lý bán hàng toàn diện và dễ sử dụng.
Phần mềm quản lý bán hàng Haravan
Haravan là một phần mềm quản lý bán hàng đa kênh, phát triển bởi công ty công nghệ Haravan tại Việt Nam. Phần mềm này cung cấp giải pháp toàn diện cho việc quản lý bán hàng, thương mại điện tử, và marketing, đặc biệt hữu ích cho các doanh nghiệp muốn mở rộng kinh doanh trực tuyến và tối ưu hóa hoạt động bán hàng truyền thống.
Các tính năng nổi bật
| Tính năng | Mô tả chi tiết |
| Quản lý bán hàng đa kênh | Hỗ trợ quản lý bán hàng trên nhiều kênh khác nhau như website, mạng xã hội, và các sàn TMĐT. |
| Thiết kế website và cửa hàng online | Cung cấp công cụ để tạo và quản lý website, cửa hàng online một cách dễ dàng. |
| Quản lý kho hàng | Tích hợp giải pháp quản lý kho hàng, bao gồm theo dõi hàng tồn kho, quản lý nhập/xuất hàng. |
| Tích hợp thanh toán | Hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán, bao gồm cả online và offline. |
| Quản lý đơn hàng | Quản lý đơn hàng từ tạo đơn, xử lý đơn, đến giao hàng và theo dõi sau bán hàng. |
| Báo cáo và phân tích dữ liệu | Cung cấp báo cáo chi tiết về doanh số, lợi nhuận, và xu hướng tiêu dùng. |
| Quản lý khách hàng | Cho phép lưu trữ thông tin khách hàng và phân tích hành vi mua hàng. |
| Tích hợp marketing | Tích hợp công cụ marketing như email marketing, quảng cáo trực tuyến, SEO, và nhiều hơn nữa. |
| Hỗ trợ kỹ thuật và dịch vụ khách hàng | Cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng qua nhiều kênh. |
| Bảo mật và sao lưu dữ liệu | Đảm bảo bảo mật thông tin và sao lưu dữ liệu định kỳ. |
Khả năng tích hợp với các phần mềm khác
Tích hợp Haravan với nhiều nền tảng khác như Facebook, Instagram, Google Shopping, cũng như với các hệ thống thanh toán trực tuyến và vận chuyển, tạo điều kiện thuận lợi cho việc quản lý bán hàng đa kênh.
Khả năng hỗ trợ người dùng và dịch vụ chăm sóc khách hàng
Haravan cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp, với đội ngũ hỗ trợ qua điện thoại, email, và chat trực tuyến. Họ cũng cung cấp nhiều tài nguyên học tập và hướng dẫn sử dụng qua trang web và blog của mình.
Phần mềm phù hợp với các doanh nghiệp nào?
Haravan là lựa chọn lý tưởng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, đặc biệt là những doanh nghiệp đang tìm kiếm giải pháp để mở rộng kinh doanh trực tuyến. Nó cũng phù hợp với các doanh nghiệp muốn tích hợp bán hàng trực tuyến và offline, cũng như những doanh nghiệp cần một giải pháp marketing toàn diện.
KiotViet – Phần mềm quản lý bán hàng phổ biến
KiotViet là một phần mềm quản lý bán hàng được phát triển bởi công ty công nghệ Citigo của Việt Nam. Đây là một giải pháp quản lý bán hàng toàn diện, giúp các doanh nghiệp tự động hóa quy trình bán hàng, quản lý kho hàng, và tối ưu hóa hoạt động kinh doanh.
Các tính năng nổi bật
| Tính năng | Mô tả chi tiết |
| Quản lý bán hàng | Tích hợp công cụ quản lý giao dịch, hóa đơn, và theo dõi doanh thu. |
| Quản lý kho hàng | Cung cấp giải pháp quản lý kho hàng, bao gồm theo dõi hàng tồn kho, quản lý nhập/xuất hàng. |
| Báo cáo và phân tích dữ liệu | Tạo báo cáo chi tiết về doanh số, lợi nhuận, và xu hướng tiêu dùng. |
| Quản lý khách hàng | Cho phép lưu trữ thông tin khách hàng và phân tích hành vi mua hàng. |
| Tích hợp thanh toán | Hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán, bao gồm cả online và offline. |
| Quản lý đơn hàng | Quản lý đơn hàng từ tạo đơn, xử lý đơn, đến giao hàng và theo dõi sau bán hàng. |
| Hỗ trợ kỹ thuật và dịch vụ khách hàng | Cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng qua nhiều kênh. |
| Tích hợp công cụ marketing | Tích hợp các công cụ marketing như email marketing, SMS marketing để tăng cường tiếp cận và tương tác. |
| Quản lý nhân viên | Công cụ quản lý nhân viên, bao gồm theo dõi hiệu suất và quản lý ca làm việc. |
| Bảo mật và sao lưu dữ liệu | Đảm bảo bảo mật thông tin và sao lưu dữ liệu định kỳ. |
Khả năng tích hợp với các phần mềm khác
Tích hợp KiotViet với nhiều hệ thống khác như phần mềm kế toán, hệ thống thanh toán, và các giải pháp quản lý khác, giúp tạo ra một hệ thống quản lý đồng bộ và hiệu quả.
Khả năng hỗ trợ người dùng và dịch vụ chăm sóc khách hàng
KiotViet cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp và nhanh chóng. Hỗ trợ qua nhiều kênh như điện thoại, email, và chat trực tuyến, đảm bảo rằng người dùng có thể nhận được sự hỗ trợ kịp thời và hiệu quả.
Phần mềm phù hợp với các doanh nghiệp nào?
KiotViet rất phù hợp với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, đặc biệt là những doanh nghiệp trong lĩnh vực bán lẻ và dịch vụ. Nó cũng thích hợp cho các cửa hàng, quán cà phê, nhà hàng, và các hình thức kinh doanh khác cần một giải pháp quản lý bán hàng đơn giản nhưng hiệu quả.
Nhanh.vn – phần mềm quản lý bán hàng
Nhanh.vn là một phần mềm quản lý bán hàng đa năng, được phát triển bởi công ty công nghệ Việt Nam. Nó cung cấp một giải pháp toàn diện cho việc quản lý bán hàng, quản lý kho, và quản lý khách hàng, đặc biệt hữu ích cho các doanh nghiệp muốn tối ưu hóa hoạt động kinh doanh và mở rộng thị trường trực tuyến.
Các tính năng nổi bật
| Tính năng | Mô tả chi tiết |
| Quản lý bán hàng đa kênh | Hỗ trợ quản lý bán hàng trên nhiều kênh khác nhau, bao gồm cả online và offline. |
| Quản lý kho hàng | Cung cấp giải pháp quản lý kho hàng hiệu quả, bao gồm theo dõi hàng tồn kho và quản lý nhập/xuất. |
| Báo cáo và phân tích dữ liệu | Tạo báo cáo chi tiết và phân tích dữ liệu về doanh số, lợi nhuận, và xu hướng tiêu dùng. |
| Quản lý khách hàng | Cho phép lưu trữ thông tin khách hàng và phân tích hành vi mua hàng, hỗ trợ chiến lược marketing. |
| Tích hợp thanh toán | Hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán, giúp quá trình thanh toán trở nên linh hoạt và thuận tiện. |
| Quản lý đơn hàng | Tích hợp công cụ quản lý đơn hàng từ tạo đơn đến giao hàng và theo dõi sau bán hàng. |
| Hỗ trợ kỹ thuật và dịch vụ khách hàng | Cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng qua nhiều kênh. |
| Tích hợp công cụ marketing | Tích hợp các công cụ marketing như email marketing, quảng cáo trực tuyến, và các chiến dịch khuyến mãi. |
| Quản lý nhân viên và ca làm việc | Cung cấp công cụ quản lý nhân viên và ca làm việc, giúp tối ưu hóa quản lý nhân sự. |
| Bảo mật và sao lưu dữ liệu | Đảm bảo bảo mật thông tin và sao lưu dữ liệu định kỳ, bảo vệ thông tin doanh nghiệp. |
Khả năng tích hợp với các phần mềm khác
Nhanh.vn có khả năng tích hợp mạnh mẽ với các nền tảng thương mại điện tử, hệ thống thanh toán, và các công cụ quảng cáo, giúp quản lý bán hàng đa kênh một cách hiệu quả.
Khả năng hỗ trợ người dùng và dịch vụ chăm sóc khách hàng
Phần mềm cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp và nhanh chóng. Hỗ trợ qua nhiều kênh như điện thoại, email, và chat trực tuyến, đảm bảo rằng người dùng có thể nhận được sự hỗ trợ kịp thời.
Phần mềm phù hợp với các doanh nghiệp nào?
Nhanh.vn phù hợp với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, đặc biệt là những doanh nghiệp trong lĩnh vực bán lẻ và thương mại điện tử. Nó cũng thích hợp cho các doanh nghiệp đang tìm kiếm giải pháp quản lý bán hàng đa kênh và tối ưu hóa hoạt động marketing.
Phần mềm quản lý bán hàng POS365
POS365 là một phần mềm quản lý bán hàng đa năng, được thiết kế để đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp trong lĩnh vực bán lẻ. Phần mềm này cung cấp một giải pháp toàn diện từ quản lý giao dịch đến quản lý kho hàng, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình bán hàng và quản lý cửa hàng.
Các tính năng nổi bật
| Tính năng | Mô tả chi tiết |
| Quản lý bán hàng | Tích hợp công cụ quản lý giao dịch, hóa đơn, và theo dõi doanh thu, phù hợp với cả cửa hàng và online. |
| Quản lý kho hàng | Cung cấp giải pháp quản lý kho hàng, bao gồm theo dõi hàng tồn kho, quản lý nhập/xuất hàng. |
| Báo cáo và phân tích dữ liệu | Tạo báo cáo chi tiết về doanh số, lợi nhuận, và xu hướng tiêu dùng. |
| Quản lý khách hàng | Cho phép lưu trữ thông tin khách hàng và phân tích hành vi mua hàng. |
| Tích hợp thanh toán đa kênh | Hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán, bao gồm cả online và offline. |
| Quản lý đơn hàng | Quản lý đơn hàng từ tạo đơn, xử lý đơn, đến giao hàng và theo dõi sau bán hàng. |
| Hỗ trợ kỹ thuật và dịch vụ khách hàng | Cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng qua nhiều kênh. |
| Tích hợp công cụ marketing | Tích hợp các công cụ marketing như email marketing, SMS marketing để tăng cường tiếp cận và tương tác. |
| Quản lý nhân viên và ca làm việc | Cung cấp công cụ quản lý nhân viên và ca làm việc, giúp tối ưu hóa quản lý nhân sự. |
| Bảo mật và sao lưu dữ liệu | Đảm bảo bảo mật thông tin và sao lưu dữ liệu định kỳ, bảo vệ thông tin doanh nghiệp. |
Khả năng tích hợp với các phần mềm khác
POS365 có khả năng tích hợp mạnh mẽ với các nền tảng thương mại điện tử, hệ thống thanh toán, và các công cụ quảng cáo, giúp quản lý bán hàng đa kênh một cách hiệu quả.
Khả năng hỗ trợ người dùng và dịch vụ chăm sóc khách hàng
Phần mềm cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp và nhanh chóng. Hỗ trợ qua nhiều kênh như điện thoại, email, và chat trực tuyến, đảm bảo rằng người dùng có thể nhận được sự hỗ trợ kịp thời.
Phần mềm phù hợp với các doanh nghiệp nào?
POS365 phù hợp với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, đặc biệt là những doanh nghiệp trong lĩnh vực bán lẻ. Nó cũng thích hợp cho các cửa hàng, quán cà phê, nhà hàng, và các hình thức kinh doanh khác cần một giải pháp quản lý bán hàng đơn giản nhưng hiệu quả.
Tổng kết
Phần mềm quản lý bán hàng không chỉ là công cụ hỗ trợ quản lý, mà còn là người đồng hành không thể thiếu trong hành trình phát triển của mọi doanh nghiệp. Việc lựa chọn phần mềm phù hợp sẽ mở ra cánh cửa mới cho sự thành công và tăng trưởng trong kỷ nguyên số. Trên đây là top 5 phần mềm quản lý bán hàng phổ biến nhất tại thị trường Việt Nam, hy vọng doanh nghiệp bạn có thể lựa chọn một phần mềm phù hợp nhất.
